FAQ

[법적 근거] ​

1. 2019년 6월 3일  "개인통관부호" 제출 의무화가 시행.

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2. 2024년 8월29일 개인통관고유부호 검증 강화.

'개인통관부호+성명+연락처' 모두 일치해야만 통관가능.(>상세보기)

2024년 8월 개정된 법령에 의거, 인천세관시스템으로 통관자료를 전송할 때 개인통관부호 누락/오류 발생하게 되면, 시스템에서 목록통관건이 자동으로 목록배제건으로 전환처리리되어, '통관비+세금($150초과화물)'이 발생되게 됩니다.  이에 퀵퀵닷컴에서는, 고객들이 억울하게 입을 피해를 최소화하기 위해, 아래와 같이 대처방안 알려드립니다.

----   통관부호 누락/오류 발생시 대처하는 방법  -----

[수정신고 방법] ①관세사/통관업체에서 발송된 문자에 회신 ②전화접수(KOR; 070-7734-8816~7) ③이메일접수(onescustoms@daum.net)  

 1. 당사에서 고용한 관세사(or통관업체) > 수취인에게 문자발송 > 수취인이 "개인정보 직접 입력"

수취인에게 휴대폰문자(카카오톡)를 보내면,수취인이 개인정보(개인통관부호 or 주민등록번호)를 직접 입력하게 됩니다. 문자를 정확하게 받기위해서는 수취인 명의의 정확한 010휴대폰번호를 입력하셔야만 합니다.

2. 관세청에 등록된 정보(이름/통관부호/연락처)와, 운송장에 입력한 내용이, 1개라도 불일치하는 경우

   STEP1) 관세청 개인통관고유부호 발급사이트(관세청 모바일)에서, 고객분이 직접 변경된 정보를 필히 수정. > '관세청>'개인정보 수정하러가기'

   STEP2) 수입신고 대행업체(관세사or통관업체)에게,  '수정 재신고' 요청 

3. 문자를 못 받았거나, 통관부호가 없을 경우

고객이 직접 아래 관세사 '전화/이메일'을 통해 개인정보(통관부호or주민등록번호, 외국인의 경우 passport number)' 접수하세요.

    ① 전화접수(KOR) 070-7734-8816~7  ② 이메일접수  onescustoms@daum.net

∎ 개인통관부호 누락/오류건을 해결하기 위해 소요되는 비용(문자발송비용+CS소요비용)은 고객보호차원에서 전액 당사에서 부담하겠지만, 해당 건은 '100% 고객귀책사유' 이기에, 이로인해 발생되는 배송지연등 제반문제에 대해서는 클레임제외 대상임을 미리 밝혀드립니다.

∎ (개인통관부호 도용 과태료 부과안내>클릭) 

∎ (개인통관부호 조회/발급/기타 상담 문의? >관세청 사이트>클릭) 

☛ 고령의 부모님이 편하게 선물 받으실 수 있도록, 자녀분들이 부모님을 위해 개인통관부호 만들어 드리세요~(상세설명>클릭)